Como software e automação ajudaram a transformar a operação da Lash Mapping.
Uma solução para centralizar operações, automatizar mensagens, apoiar atendimento via chatbot e melhorar a gestão das informações.
Lash Mapping
A Lash Mapping atua no mercado de beleza com uma operação que depende de atendimento próximo, agenda e comunicação constante com clientes.
Todo projeto começa entendendo como a operação funciona hoje.
O que precisava mudar?
A operação crescia apoiada em controles manuais e atendimento individual, o que limitava a capacidade de atender mais clientes com o mesmo time.
Reunir em um só lugar os dados que estavam distribuídos entre planilhas e conversas.
Automatizar mensagens e rotinas repetitivas do dia a dia.
Dar vazão às dúvidas recorrentes sem depender sempre de uma pessoa.
Ter visibilidade sobre a operação para tomar decisões com informação.
Como transformamos o desafio em tecnologia.
Construímos uma solução digital que centraliza a operação e automatiza a comunicação, com chatbot apoiando o atendimento.
O que construímos.
Centralização das informações e rotinas do negócio em um só lugar.
Comunicação recorrente enviada automaticamente, sem esforço manual.
Apoio às dúvidas frequentes, liberando o time para o que exige pessoas.
Dados organizados para acompanhar a operação com mais clareza.
Muito além do desenvolvimento.
Existe um desafio parecido na sua empresa?
Cada negócio possui suas particularidades. Mas se sua empresa enfrenta processos manuais, sistemas desconectados, falta de capacidade tecnológica ou oportunidades de aplicar IA, podemos avaliar o cenário juntos.
Conte para nós o contexto. A primeira conversa é para entender o problema antes de pensar na tecnologia.
O que mudou depois da implementação.
Resultados qualitativos da transformação da operação.
Informações da operação reunidas em um único ambiente.
Mensagens e rotinas repetitivas deixaram de ser feitas manualmente.
Atendimento mais rápido para dúvidas recorrentes.
Software evolui junto com o negócio.
“Desde o primeiro contato com a Fasters o atendimento foi muito humanizado, o que foi uma surpresa pra mim. Eles me recepcionaram muito bem, e inclusive me fizeram acreditar mais ainda na minha ideia. As reuniões foram agendadas com agilidade.”
Todo projeto deixa conhecimento.
Entender a rotina real do atendimento foi o que permitiu automatizar o que de fato consumia tempo.
Precisa resolver um desafio semelhante?
Sistemas, plataformas e produtos digitais construídos para necessidades específicas de negócio.
Outros desafios que ajudamos a transformar.
Agora queremos conhecer o seu desafio.
Se sua empresa possui um processo manual, um sistema que precisa evoluir, uma ideia de produto, uma oportunidade de aplicar Inteligência Artificial ou precisa ampliar sua capacidade tecnológica, conte para nós.
Uma conversa inicial para entendermos seu cenário e avaliarmos como podemos ajudar.