IA Generativa aplicada a desafios reais de tecnologia.
A SoftSeven buscava acelerar respostas às demandas tecnológicas mantendo personalização, qualidade, eficiência e segurança.
SoftSeven
A SoftSeven é uma empresa de tecnologia que atende demandas de diferentes clientes e precisa responder rápido, sem abrir mão de qualidade e segurança nas entregas.
Todo projeto começa entendendo como a operação funciona hoje.
O que precisava mudar?
O desafio não era adotar Inteligência Artificial: era usá-la sem perder personalização, qualidade e segurança nas respostas técnicas.
Reduzir o tempo entre a demanda do cliente e uma resposta técnica consistente.
Cada cliente tem contexto próprio — a resposta não podia ser genérica.
Velocidade não podia significar queda no padrão técnico das entregas.
O uso de IA precisava respeitar requisitos de segurança e informação sensível.
Como transformamos o desafio em tecnologia.
Aplicamos IA Generativa dentro do processo de atendimento técnico, combinada com a ampliação do time através de alocação de profissionais.
O que construímos.
Uso de IA para apoiar a produção e revisão de respostas técnicas.
As respostas passam a considerar o contexto específico de cada demanda.
Profissionais seguem responsáveis pela decisão técnica e pela qualidade final.
Alocação de profissionais Fasters para aumentar a capacidade de execução.
Muito além do desenvolvimento.
Existe um desafio parecido na sua empresa?
Cada negócio possui suas particularidades. Mas se sua empresa enfrenta processos manuais, sistemas desconectados, falta de capacidade tecnológica ou oportunidades de aplicar IA, podemos avaliar o cenário juntos.
Conte para nós o contexto. A primeira conversa é para entender o problema antes de pensar na tecnologia.
O que mudou depois da implementação.
Resultados qualitativos observados na operação. Métricas serão publicadas apenas quando houver dado real do cliente.
Respostas técnicas produzidas com apoio de IA, reduzindo o tempo de retorno.
O contexto de cada cliente continua presente nas respostas.
Time reforçado com profissionais acompanhados pela Fasters.
“A parceria com a Fasters transformou completamente nossa abordagem de mercado. A dedicação e a inovação da equipe nos ajudaram a lançar um produto revolucionário.”
Todo projeto deixa conhecimento.
O ganho apareceu quando a IA entrou dentro de um processo com responsabilidade técnica definida — não como substituta dela.
Precisa resolver um desafio semelhante?
Soluções de Inteligência Artificial conectadas aos processos, dados e desafios reais da empresa.
Outros desafios que ajudamos a transformar.
Agora queremos conhecer o seu desafio.
Se sua empresa possui um processo manual, um sistema que precisa evoluir, uma ideia de produto, uma oportunidade de aplicar Inteligência Artificial ou precisa ampliar sua capacidade tecnológica, conte para nós.
Uma conversa inicial para entendermos seu cenário e avaliarmos como podemos ajudar.