Como software e automação ajudaram a transformar a operação da Lash Mapping.
Uma solução para centralizar operações, automatizar mensagens, apoiar atendimento via chatbot e melhorar a gestão das informações.
Lash Mapping
A Lash Mapping atua no mercado de beleza com uma operação que depende de atendimento próximo, agenda e comunicação constante com clientes.
Every project starts by understanding how the operation works today.
What needed to change?
A operação crescia apoiada em controles manuais e atendimento individual, o que limitava a capacidade de atender mais clientes com o mesmo time.
Reunir em um só lugar os dados que estavam distribuídos entre planilhas e conversas.
Automatizar mensagens e rotinas repetitivas do dia a dia.
Dar vazão às dúvidas recorrentes sem depender sempre de uma pessoa.
Ter visibilidade sobre a operação para tomar decisões com informação.
How we turned the challenge into technology.
Construímos uma solução digital que centraliza a operação e automatiza a comunicação, com chatbot apoiando o atendimento.
What we built.
Centralização das informações e rotinas do negócio em um só lugar.
Comunicação recorrente enviada automaticamente, sem esforço manual.
Apoio às dúvidas frequentes, liberando o time para o que exige pessoas.
Dados organizados para acompanhar a operação com mais clareza.
Far beyond development.
Facing a similar challenge at your company?
Every business has its own particularities. But if your company faces manual processes, disconnected systems, lack of technical capacity or opportunities to apply AI, we can look at the scenario together.
Tell us the context. The first conversation is to understand the problem before thinking about technology.
What changed after implementation.
Resultados qualitativos da transformação da operação.
Informações da operação reunidas em um único ambiente.
Mensagens e rotinas repetitivas deixaram de ser feitas manualmente.
Atendimento mais rápido para dúvidas recorrentes.
Software evolves together with the business.
“Desde o primeiro contato com a Fasters o atendimento foi muito humanizado, o que foi uma surpresa pra mim. Eles me recepcionaram muito bem, e inclusive me fizeram acreditar mais ainda na minha ideia. As reuniões foram agendadas com agilidade.”
Every project leaves knowledge behind.
Entender a rotina real do atendimento foi o que permitiu automatizar o que de fato consumia tempo.
Need to solve a similar challenge?
Sistemas, plataformas e produtos digitais construídos para necessidades específicas de negócio.
Other challenges we've helped transform.
Now we want to hear about your challenge.
If your company has a manual process, a system that needs to evolve, a product idea, an opportunity to apply Artificial Intelligence, or needs to grow its technology capacity, tell us about it.
An initial conversation to understand your scenario and see how we can help.