Cómo el software y la automatización ayudaron a transformar la operación de Lash Mapping
Una solución para centralizar operaciones, automatizar mensajes, apoyar la atención mediante chatbot y mejorar la gestión de la información.
Lash Mapping
Lash Mapping opera en el mercado de la belleza con una operación que depende de atención cercana, agenda y comunicación constante con los clientes.
Todo proyecto empieza entendiendo cómo funciona la operación hoy.
- 01Información dispersa
- 02Atención y mensajes manuales
- 03Retrabajo en la operación
- 04Dificultad para escalar
¿Qué necesitaba cambiar?
La operación crecía apoyada en controles manuales y atención individual, lo que limitaba la capacidad de atender a más clientes con el mismo equipo.
Centralizar información
Reunir en un solo lugar los datos que estaban distribuidos entre hojas de cálculo y conversaciones.
Reducir actividades manuales
Automatizar mensajes y rutinas repetitivas del día a día.
Apoyar la atención
Dar salida a las dudas recurrentes sin depender siempre de una persona.
Mejorar la gestión
Tener visibilidad sobre la operación para tomar decisiones con información.
Cómo transformamos el desafío en tecnología.
Construimos una solución digital que centraliza la operación y automatiza la comunicación, con un chatbot apoyando la atención.
Qué construimos.
Aplicación de la operación
Centralización de la información y las rutinas del negocio en un solo lugar.
Automatización de mensajes
Comunicación recurrente enviada automáticamente, sin esfuerzo manual.
Chatbot de atención
Apoyo a las dudas frecuentes, liberando al equipo para lo que requiere personas.
Gestión de la información
Datos organizados para seguir la operación con más claridad.
Mucho más allá del desarrollo.
- Descubrimiento
- Producto y requisitos
- UX/UI
- Desarrollo
- Automatización
- Evolución
¿Tienes un desafío parecido en tu empresa?
Cada negocio tiene sus propias particularidades. Pero si tu empresa enfrenta procesos manuales, sistemas desconectados, falta de capacidad tecnológica u oportunidades de aplicar IA, podemos evaluar el escenario juntos.
Cuéntanos el contexto. La primera conversación es para entender el problema antes de pensar en la tecnología.
Qué cambió después de la implementación.
Resultados cualitativos de la transformación de la operación.
Centralización
Información de la operación reunida en un único entorno.
Automatización
Los mensajes y las rutinas repetitivas dejaron de hacerse manualmente.
Mejor experiencia
Atención más rápida para dudas recurrentes.
- Controles en hojas de cálculo
- Mensajes enviados uno a uno
- Dudas repetidas consumiendo tiempo del equipo
- Operación centralizada en software
- Comunicación automatizada
- Chatbot atendiendo lo recurrente
El software evoluciona junto con el negocio.
- 01Aplicación
- 02Uso real
- 03Retroalimentación
- 04Automatización de mensajes
- 05Chatbot
“Desde el primer contacto con Fasters la atención fue muy humana, lo que fue una sorpresa para mí. Me recibieron muy bien, e incluso me hicieron creer aún más en mi idea. Las reuniones se agendaron con agilidad.”
Todo proyecto deja conocimiento.
La automatización solo funciona cuando el proceso está claro.
Entender la rutina real de la atención fue lo que permitió automatizar lo que realmente consumía tiempo.
¿Necesitas resolver un desafío parecido?
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Sistemas, plataformas e produtos digitais construídos para necessidades específicas de negócio.
Otros desafíos que ayudamos a transformar.
Ahora queremos conocer tu desafío.
Si tu empresa tiene un proceso manual, un sistema que necesita evolucionar, una idea de producto, una oportunidad de aplicar Inteligencia Artificial o necesita ampliar su capacidad tecnológica, cuéntanos.
Una conversación inicial para entender tu escenario y ver cómo podemos ayudar.