IA Generativa aplicada a desafíos reales de tecnología
SoftSeven buscaba acelerar las respuestas a las demandas tecnológicas manteniendo personalización, calidad, eficiencia y seguridad.
SoftSeven
SoftSeven es una empresa de tecnología que atiende demandas de distintos clientes y necesita responder rápido, sin renunciar a la calidad y la seguridad en sus entregas.
Todo proyecto empieza entendiendo cómo funciona la operación hoy.
- 01Demandas tecnológicas en volumen creciente
- 02Respuestas dependientes de especialistas disponibles
- 03Tiempo de respuesta largo
- 04Riesgo de perder oportunidades
¿Qué necesitaba cambiar?
El desafío no era adoptar Inteligencia Artificial: era usarla sin perder personalización, calidad y seguridad en las respuestas técnicas.
Acelerar respuestas
Reducir el tiempo entre la solicitud del cliente y una respuesta técnica consistente.
Mantener la personalización
Cada cliente tiene su propio contexto — la respuesta no podía ser genérica.
Preservar la calidad
La velocidad no podía significar una caída en el estándar técnico de las entregas.
Garantizar la seguridad
El uso de IA debía respetar los requisitos de seguridad e información sensible.
Cómo transformamos el desafío en tecnología.
Aplicamos IA Generativa dentro del proceso de atención técnica, combinada con la ampliación del equipo mediante dotación de profesionales.
Qué construimos.
IA Generativa aplicada
Uso de IA para apoyar la producción y revisión de respuestas técnicas.
Contexto del cliente
Las respuestas pasan a considerar el contexto específico de cada solicitud.
Validación humana
Los profesionales siguen siendo responsables de la decisión técnica y de la calidad final.
Ampliación del equipo
Dotación de profesionales de Fasters para aumentar la capacidad de ejecución.
Mucho más allá del desarrollo.
- Descubrimiento
- Inteligencia Artificial
- Desarrollo
- Dotación de profesionales
- Evolución
¿Tienes un desafío parecido en tu empresa?
Cada negocio tiene sus propias particularidades. Pero si tu empresa enfrenta procesos manuales, sistemas desconectados, falta de capacidad tecnológica u oportunidades de aplicar IA, podemos evaluar el escenario juntos.
Cuéntanos el contexto. La primera conversación es para entender el problema antes de pensar en la tecnología.
Qué cambió después de la implementación.
Resultados cualitativos observados en la operación. Las métricas se publicarán solo cuando exista un dato real del cliente.
Más velocidad
Respuestas técnicas producidas con apoyo de IA, reduciendo el tiempo de retorno.
Personalización preservada
El contexto de cada cliente sigue presente en las respuestas.
Capacidad ampliada
Equipo reforzado con profesionales acompañados por Fasters.
- Respuestas dependientes de la agenda de especialistas
- Esfuerzo manual en la producción de contenido técnico
- Capacidad limitada de atención simultánea
- Apoyo de IA en la producción y revisión
- Equipo ampliado con profesionales validados
- Más solicitudes atendidas sin perder el estándar
“La alianza con Fasters transformó por completo nuestro enfoque de mercado. La dedicación y la innovación del equipo nos ayudaron a lanzar un producto revolucionario.”
Todo proyecto deja conocimiento.
La IA acelera, la ingeniería dirige.
La ganancia apareció cuando la IA entró dentro de un proceso con responsabilidad técnica definida — no como sustituta de ella.
¿Necesitas resolver un desafío parecido?
IA Aplicada ao Negócio
Soluções de Inteligência Artificial conectadas aos processos, dados e desafios reais da empresa.
Otros desafíos que ayudamos a transformar.
Ahora queremos conocer tu desafío.
Si tu empresa tiene un proceso manual, un sistema que necesita evolucionar, una idea de producto, una oportunidad de aplicar Inteligencia Artificial o necesita ampliar su capacidad tecnológica, cuéntanos.
Una conversación inicial para entender tu escenario y ver cómo podemos ayudar.